Devoluciones y reembolsos

Esta política completa los términos y condiciones de venta y se aplica solo a las compras realizadas en el Sitio por consumidores (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional). Las compras completadas en Vinted, Subito o Wallapop se rigen por las condiciones de la plataforma correspondiente. Los compradores con número de IVA no tienen derecho de desistimiento.

1. Derecho de desistimiento — 14 días

El consumidor puede desistir del contrato, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días desde el día en que él, o un tercero indicado por él, adquiere la posesión material de los bienes (art. 52 Código del Consumo italiano). En pedidos con varios bienes entregados por separado, el plazo empieza con la entrega del último bien.

Para ejercerlo, el consumidor debe enviar dentro del plazo una declaración explícita a lorenzoprosell@gmail.com, indicando el código del pedido, mediante el formulario siguiente o cualquier otra declaración explícita. El simple rechazo del paquete o su devolución sin comunicación no cuentan como desistimiento.

2. Devolución de los bienes

• Los bienes deben devolverse en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, a la dirección que el Vendedor indique en su respuesta.
• Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del consumidor. El riesgo del transporte de vuelta es del consumidor hasta la recepción: se recomienda encarecidamente un envío con seguimiento y asegurado por el valor de las cartas.
• Las cartas deben volver en las condiciones en que se entregaron, en su top loader y en su funda protectora si la hubiera. El consumidor responde de la depreciación de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características (art. 57, apdo. 2): por ejemplo cartas sacadas y usadas para jugar, dobladas, rayadas, con esquinas o superficie dañadas, o enviadas a servicios de gradación. En esos casos el reembolso se reduce en la pérdida de valor comprobada.

3. Reembolso

• El reembolso incluye el precio de los bienes y los gastos de envío iniciales hasta la tarifa de envío estándar (art. 56, apdo. 2).
• Se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, con el mismo medio de pago usado en la compra salvo acuerdo expreso en contrario; el consumidor no asume ningún coste por el reembolso.
• El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta la prueba de su envío, si es anterior (art. 56, apdo. 3).
• No se reembolsan los gastos de devolución ni posibles comisiones, aranceles o costes adicionales derivados de decisiones del consumidor.

4. Artículos defectuosos o no conformes (garantía legal)

Se mantiene la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (arts. 128 y ss. Código del Consumo). El defecto debe comunicarse en los 2 meses siguientes a su descubrimiento, escribiendo a lorenzoprosell@gmail.com con el código del pedido y fotos del defecto. El Vendedor procederá, entre los remedios admitidos por la ley, a la sustitución cuando sea posible o, en su defecto, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. No constituyen defecto las características normales de fabricación de las cartas coleccionables (centrado, ligeras imperfecciones de impresión) ni la oscilación de su valor de mercado.

5. Daños o falta de entrega

El cliente debe comprobar el paquete en la entrega y aceptarlo con reserva por escrito ante el transportista si el embalaje está visiblemente dañado, comunicando el problema en 7 días con fotos del paquete y de su contenido. Avisar a tiempo permite abrir la reclamación con el transportista; en cualquier caso se mantienen los derechos legales del consumidor.

6. Formulario modelo de desistimiento

(Anexo I, parte B, Decreto Legislativo italiano 206/2005 — rellenar y enviar solo si desea desistir)

Última actualización: septiembre de 2026.